Condições Gerais:
Prazo para Solicitação:
Os clientes têm até 30 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso.
Condições de Elegibilidade:
Produtos ou serviços devem estar em perfeitas condições e não podem ter sido utilizados ou danificados.
Produtos ou serviços personalizados podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam defeituosos.
Processo de Solicitação:
As solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito, através do canal de comunicação designado para esse fim.
A solicitação deve incluir detalhes da compra, como número do pedido, descrição do produto ou serviço, motivo da devolução e evidências fotográficas, se aplicável.
Avaliação e Aprovação:
A equipe responsável analisará cada solicitação de reembolso.
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos com base em critérios objetivos, como o não cumprimento das condições de elegibilidade.
Prazo de Processamento:
Faremos o possível para processar as solicitações de reembolso dentro de 15 dias úteis após a aprovação.
Método de Reembolso:
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
Cancelamento de Serviços Recorrentes:
Para serviços recorrentes, o cliente pode cancelar a qualquer momento, mas reembolsos só serão aplicáveis para períodos futuros não utilizados.
Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de revisar e alterar esta política a qualquer momento. Os clientes serão informados sobre quaisquer mudanças significativas.
